Support

Wir helfen gern – schreib uns einfach.

E-Mail: support@mysimplecoin.de
Bitte nenne kurz dein iPhone-Modell und die iOS-Version, wenn es um einen Fehler geht.

Häufige Fragen

Wo werden meine Daten gespeichert?

Nur auf deinem iPhone und – mit Pro – in deiner eigenen iCloud. Wir haben keinen Zugriff darauf.

Wie übertrage ich meine Einträge auf ein neues iPhone?

Mit Pro über die iCloud-Sicherung automatisch. Alternativ in den Einstellungen unter „Daten exportieren“ eine Sicherungsdatei erstellen und auf dem neuen iPhone über „Daten importieren“ einlesen.

Wie stelle ich meinen Pro-Kauf wieder her?

In der App unter Einstellungen → „Käufe wiederherstellen“. Der Kauf gilt auf allen Geräten mit derselben Apple-ID.

Wie importiere ich meine Käufe von einer Börse?

Exportiere bei Bitvavo, Coinbase oder Binance deine Transaktionen als CSV-Datei und wähle sie in der App unter Einstellungen → „Von Börse importieren“ aus.

Ist die Steuerberechnung verbindlich?

Nein. Die Haltefrist wird vereinfacht nach FIFO berechnet. MySimpleCoin ist keine Steuer- oder Anlageberatung.